欧洲专利局（EPO）发布了有史以来第一份《质量报告》，该报告回顾了EPO在其所有产品和服务中实施质量政策的情况，概述了一套详细的质量指标，旨在提高质量政策的透明度。该报告将成为EPO系统地监控和改进有关质量保证措施的补充工具。
EPO局长伯努瓦．巴迪斯戴利（Beno?tBattistelli）表示：“随着人们知识产权意识的增强以及知识产权使用更加频繁，与知识产权相关的产品和服务质量对公司、发明者和公众来说是一个决定性因素。只有具有法律效力的专利才能为企业提供保护发明所需的确定性。它们确保欧洲专利系统仍然是促进创新的有效和可靠的平台。这份报告的发布表明EPO管理层和员工为不断提高专利质量所做的努力。”
2016年的年度报告阐述了EPO质量文化的原则，该原则源于EPO成立的原则，并通过2011年引入的质量和效率战略得到加强。报告详述了使用EPO的质量管理体系ISO9001在整个专利审批过程中（从专利申请、检索、审查到专利说明书的公布）衡量并确保专利质量，还描述了员工招录政策、培训以及专利申请过程中的文件和电子工具。
报告的另一章概述了EPO的客户服务和“早期确认”（Early Certainty）时效倡议，旨在加速检索、审查和异议程序，从而提高专利申请被授权的可能性，这也是专利质量的又一重要方面。
该报告还罗列了EPO旨在让用户参与并收集他们的反馈的倡议，这些反馈也是EPO提高服务和审查程序的主要来源之一。该报告的公布又一次证明了EPO为了与用户对话而做的努力。（来源：中国保护知识产权网）
